Доставка

Доставка продуктов парфюмерии и косметики Dzintars, заказанных в интернет-магазине  www.dzintars.com, осуществляется на прямую от производителя.

 

Способы доставки

Все наши посылки доставляются по указанному Вами адресу с помощью службы доставки EMS или международных курьеров. Стоит принять во внимание, что доставка посылки может быть задержана из-за внешних факторов.

 

Условия доставки

Вы, либо лицо, указанное в качестве получателя, будете информированы о статусе местонахождения Вашей посылки с помощью почтового уведомления или по телефону.

Курьерская доставка производится только в рабочие дни. Заказы, полученные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день после выходного дня.

В случае, если клиент не ответил по телефону или не явился в необходимое почтовое отделение в рабочее время почтового отделения по полученному уведомлению, посылка отправляется обратно Продавцу (ул. Малу 30, Рига, LV-1058, Латвия).

В случае полной потери контакта с клиентом и последующим возвратом товара Продавцу, посылка остаётся сохранной на территории предприятия в течении 90 дней. После восстановления контакта с клиентом, посылка будет выслана клиенту повторно при его первом же запросе. В таком случае клиент покрывает все транспортные издержки. Если по истечению 90 дней клиент так и не вышел на связь и не изъявил желание получить товар, AO «Dzintars» имеет право распоряжаться им по своему усмотрению.

 

В случае задержки доставки по причине неправильного или неясного указания адреса, ответственность за это возлагается на клиента, неправильно указавшего данный адрес. Курьер передаст получателю посылку вместе с накладной. Накладная находится внутри посылки и доступна только клиенту. Клиент обязан подписать соответствующие документы о получении посылки, предоставляемые курьером или почтовым отделением.  Перед подписанием просим проверить целостность упаковки и правильность содержимого посылки. В случае, если упаковка или изделие были повреждены во время транспортировки, или посылка содержит неверные товары, по решению клиента посылка может быть возвращена на замену нового неповреждённого или верного товара в неповреждённой упаковке. В таком случае, просим связаться с нами по электронной почте store@dzintars.com и мы обязательно решим возникшую проблему.

Также, Вы можете проследить статус Вашей посылки с помощью идентификационного номера посылки, преждевременно запросив его по электронной почте store@dzintars.com

 

Стоимость доставки

Необходимо принимать во внимание тот факт, что таможенные пошлины за пределами ЕС могут изменить ценовую политику курьерской службы. В стоимость доставки могут вноситься изменения в зависимости от данных внешних факторов.

При оформлении заказа на сумму от 36.00 € (2550.00 ₽) до 55.00 € (3900.00 ₽), стоимость доставки составляет 15.00 € (1100.00 ₽).

При оформлении заказа на сумму свыше 55.00 € (3900.00 ₽) – доставка бесплатная.

В сумму покупки и доставки включен НДС 21%.

 

Условия возврата

При получении товара, клиенту необходимо обратить внимание на сохранность транспортной упаковки.

      Если клиент решает воспользоваться правом отказа от товара, необходимо принять во внимание следующие условия:

      • Возвращаемый товар не может быть пользованным (принимая во внимание специфику товара). Если состояние возвращаемого товара ухудшилось, и это произошло при неправильном хранении товара, клиент не имеет права воспользоваться услугой возврата.
      • Клиент обязан сохранить и не испортить упаковку товара.
      • Если клиент хочет воспользоваться правом отказа от товара, он должен связаться с Продавцом по электронной почте store@dzintars.com .
      • Клиент получит от Продавца форму отказа, которую после заполнения необходимо отослать Продавцу на указанную электронную почту.
      • Клиент обязан сохранить документы (почтовые/курьерские) о получении товара, и документы (почтовые/курьерские) о возврате товара Продавцу.

      С более подробной информацией о дистанционном договоре и правах отказа от товара, клиент может ознакомиться на домашней странице: www.ptac.gov.lv

      Сумму за возвращаемый товар и затраты на доставку Продавец должен перечислить на указанный в бланке об отказе банковский счёт клиента в течение 30 календарных дней с момента получения возвратной посылки от клиента, основываясь на отказ Покупателя.

       

      Торговля осуществляется в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.

       

      Приятных покупок!